O que faz o Atendente de Call Center?
O Atendente de Call Center é normalmente responsável por:- ATENDIMENTO ATIVO E RECEPTIVO
- ATENDIMENTO AOS CLIENTES
- ATENDIMENTO TELEFÔNICO
- ATENDIMENTO AO PÚBLICO
- ATENDENTE DE CALL
- TELEFONE
- INFORMAÇÕES
Formação típica
- Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades desejadas
- Inglês, espanhol e outros idiomas
Competências desejadas
- Foco no cliente
- Paciência
- Auto-motivação
- Comunicação
- Pensamento crítico
Formação acadêmica que agrega valor
Curso livres para:
- Atendimento ao público
- Vendas
Exemplo de currículo
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JOÃO
DA SILVA
Brasileiro, 32 anos, solteiro,
sem filhos
Rua José Bonifácio n° 51 apt°
405, Savassi/Belo Horizonte
Telefone: (31) 92578-1564 /
email: jdasilva@gmail.com
br.linkedin.com/joaodasilvabr/
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FORMAÇÃO ACADÊMICA
○ Graduação – Ensino
Médio 01/2010 a 12/2013
(Escola Municipal Gurgel do Amaral)
IDIOMAS
○ Inglês – Nível avançado:
Boa comunicação oral e escrita.
CURSOS
○ Inglês – Curso completo (Magic - concluído em 2015)
○ Microsoft Office - (Microwise - concluído em 2014)
INFORMÁTICA
○ Pacote MS-Office (Word, Excel, Power
Point , Access), Outlook, Internet.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
08/2015 – Atual EMPRESA: Maranças Financeira
Cargo ocupado: Atendente
de Call Center
Principais atividades:
- Atender ligações dos clientes
- Solucionar problemas relacionados a dividas
- Enviar faturas e boletos
- Fazer o acompanhamento do boleto até seu recebimento
- Negociar com clientes a quitação de débitos
- Esclarecer as dúvidas dos clientes
12/2012 – 08/2015 EMPRESA: Horizon Soluções e Serviços
Cargo ocupado: Atendente
de Call Center
Principais atividades:
- Atendimento ao cliente
- Atendimento para clientes da operadora Oi
- Realização e vendas de planos e auxílios
Download do currículo do Atendente de Call Center
Aqui você pode fazer o download do exemplo e modificá-lo a seu gosto.
Formato Word (.doc)
Obs.: O currículo acima é uma criação e os dados de contato são fictícios.
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